Fecha de entrada en vigor: 30 de abril de 2026

Respaldamos cada producto de electrolitos en polvo de Rienda Hydration. Si no está satisfecho, lo solucionaremos.

1. Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en su primer pedido. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega y le haremos un reembolso completo, sin necesidad de devolver el producto.

Esta garantía aplica a:

• Primeras compras de cualquier producto de Rienda Hydration
• Pedidos realizados directamente en riendahydration.com

Para solicitar un reembolso bajo nuestra garantía de satisfacción, escríbanos a support@riendahydration.com con su número de pedido y una breve descripción de su experiencia. Procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

2. Política de devolución estándar

Para todos los pedidos posteriores a su primera compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

2a. Productos sin abrir

Los productos sin abrir, con el sello de fábrica intacto y en su estado original, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio de compra del producto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

2b. Productos abiertos o parcialmente usados

Entendemos que necesita probar un producto para saber si le funciona. Si abrió un producto y no quedó satisfecho después de una prueba razonable, comuníquese con nosotros. Evaluamos estas solicitudes caso por caso y, a nuestra discreción, podemos ofrecer un reembolso, crédito en la tienda o un cambio.

2c. Productos no elegibles para devolución

Los siguientes casos no son elegibles para devolución ni reembolso:

• Pedidos devueltos más de 30 días después de la fecha de entrega
• Productos que hayan sido manipulados o muestren señales de uso indebido
• Pedidos para los que ya se haya emitido un reembolso por garantía de satisfacción en una compra anterior
• Compras realizadas a través de minoristas externos (comuníquese directamente con el minorista)

3. Pedidos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@riendahydration.com e incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotos del artículo y del empaque dañados o incorrectos.

Según su preferencia, le enviaremos un reemplazo sin costo o le haremos un reembolso completo que incluya los gastos de envío originales. No será necesario que devuelva el artículo dañado.

4. Cómo solicitar un reembolso o una devolución

1. Escriba a support@riendahydration.com con su número de pedido y el motivo de su solicitud
2. Le responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones
3. Si se requiere una devolución física, le proporcionaremos una dirección para el envío
4. No envíe productos de vuelta sin antes comunicarse con nosotros; las devoluciones no solicitadas no se pueden procesar

5. Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado al finalizar la compra. Espere de 5 a 7 días hábiles para que procesemos su solicitud y de 3 a 5 días hábiles adicionales para que su banco o el emisor de su tarjeta registre el crédito.

Si no ve su reembolso después de 10 días hábiles a partir de la aprobación, comuníquese con su banco antes de contactarnos, ya que los tiempos de procesamiento varían según la institución.

6. Disputas y contracargos

Le pedimos que se comunique directamente con nosotros a support@riendahydration.com antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago con su banco o la compañía de su tarjeta de crédito. Nos comprometemos a resolver todos los problemas de forma rápida y justa, y el contacto directo es la vía más rápida para lograrlo.

Iniciar un contracargo sin antes comunicarse con nosotros puede retrasar la resolución y podría hacer que su pedido quede marcado en nuestro sistema.

7. Pedidos por suscripción y envío automático

Si en el futuro Rienda Hydration ofrece un programa de suscripción o envío automático, esta política se actualizará para incluir los términos específicos para administrar, pausar o cancelar suscripciones y para gestionar los reembolsos de pedidos recurrentes. Se notificará a los clientes cualquier cambio por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación.

8. Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre esta política? Estamos para ayudarle.

Rienda Hydration LLC

Correo electrónico: support@riendahydration.com

Sitio web: riendahydration.com

Tiempo de respuesta: dentro de 2 días hábiles

Esta política está sujeta a cambios. La versión vigente siempre está disponible en riendahydration.com/refund-policy. El uso continuado de nuestro sitio después de cualquier actualización constituye la aceptación de la política revisada.